Додаток

Нагадування

hotline.finance підтримка

Експерти та людяна допомога зі страхування. Обіцяємо, ваш запит не залишиться без уваги. Відповідаємо щодня з 8:00 до 22:00.

support-images

Звʼязок із підтримкою:

Написати на email

Через соціальні мережі:

  • telegram
  • viber
  • messenger
  • instagram

Наші переваги

  • green_point

    Зручність

    Звʼязок із будь-якою страховою в один крок.

  • green_point

    Безпека

    Гарантія захисту даних користувачів.

  • green_point

    Експертність

    Допомога у виборі страховки.

  • green_point

    Допомога

    Внесення змін у поліс, ануляція договору.

  • green_point

    Інноваційність

    Сучасні канали комунікації без зайвої бюрократії.

  • green_point

    Повернення коштів

    За запитами користувачів.

‌

Ми безкоштовно:

  • green_point

    Консультуємо по страховках та роботі сервісу

  • green_point

    Допомагаємо з вибором та оформленням

  • green_point

    При ануляції поліса до початку його дії повертаємо 100% коштів

  • green_point

    Надаємо післяпродажну підтримку щодо роботи страхової та з питань про оформлений поліс

  • green_point

    Допомагаємо анулювати вже оформлений поліс

  • green_point

    Вносимо зміни в поліс та виправляємо допущені при оформленні помилки

Підтримка в цифрах:

  • 100 000+

    Звернень опрацьовуємо щороку

  • 30 000+

    Полісів відредагували чи анулювали за запитами наших клієнтів

  • 12

    Менеджерів готові надавати швидку та якісну підтримку кожного дня

Жодна проблема наших клієнтів не залишається без розгляду!

Помилка при оформленні

Юлія 33 роки, м. Київ

Оформила туристичний поліс, але припустилась помилки в датах поїздки.

Вирішення

Юлія звернулась електронною поштою в підтримку, повідомивши номер страхового поліса. Оскільки змінити дати в договорі страхування неможливо, то відправили запит до страхової компанії на анулювання договору та повернення коштів. Юлія залишилась задоволена оперативністю вирішення питання та відразу оформила новий договір з правильним періодом страхування.

Переплутав поліс

Олексій, 39 років, м. Рівне

Хотів купити автоцивілку, але переплутав та випадково придбав тільки поліс додаткового покриття (ДЦВ).

Вирішення

Олексій вже після оформлення поліса виявив, що помилково оформив не той продукт. Але поліс вже при цьому почав діяти. Служба підтримки зв'язалися з клієнтом та зі страховою для вирішення проблеми. Погодили зі страховою компанією анулювати поліс. Протягом години кошти за помилково оформлений поліс повернулись на картку клієнта у повному обсязі.

Продав авто, анулювання поліса

Євген, 33 роки, м. Ніжин

Перед продажем авто захотів анулювати автоцивілку та повернути частину коштів за невикористані дні.

Вирішення

Євген звернувся до служби підтримки через чат на сайті. Надав необхідні документи щодо особи та авто та реквізити для повернення коштів. Сервіс підготував заяву, згідно з наданими документами, яку залишилось тільки підписати та відправити зворотнє фото. Після підпису заяви клієнт знав, яку суму отримає на свій рахунок і протягом якого часу.

Допомогли звʼязатися зі страховою

Максим, 45 років, м. Львів

Оформив автоцивілку через наш сервіс, але, на жаль, потрапив у невелику ДТП.

Вирішення

Максим одразу звернувся у страхову компанію. Йому повідомили, що перетелефонують, але ніхто протягом двох днів не перетелефонував. Тому Максим вирішив написати у підтримку hotline.finance, щоб ми допомогли звʼязатися зі страховою. Служба підтримки відразу зв'язалася зі страховою компанією для уточнення даної ситуації. Протягом 20 хвилин клієнт вже був задоволений, страхова компанія одразу перетелефонувала клієнту та надала потрібну інформацію.

Переоформлення поліса з одного авто на інше

Маргарита, 49 років, м. Харків

Оформили Зелену картку на рік, проте через місяць користування поліс став неактуальним — авто продали, купили нове.

Вирішення

Маргарита звернулась до страхової компанії, та їй за тривалий час не змогли допомогти. Вона звернулась у нашу підтримку. Ми проконсультували та запропонували варіанти вирішення питання. Зі страховою компанією погодили в індивідуальному порядку повернути кошти в повному обсязі, щоб Маргарита могла оформити новий поліс на інше авто.
support

Звʼязок із підтримкою:

Написати на email

Через соціальні мережі:

  • telegram
  • viber
  • messenger
  • instagram

Популярні запитання користувачів

Під час воєнного стану страхові компанії продовжують виконувати свої зобов'язання за договорами ОСЦПВ та виплачувати компенсацію при стандартних ДТП. Якщо сталася страхова подія, водій повинен зв'язатися зі страховиком за номером телефону, вказаним у полісі, та дотримуватися його рекомендацій.

Електронна страховка не потребує друку. Її досить зберегти на телефон або планшет, щоб завжди мати доступ до документу.

Поліс формується з тих даних, які ви вказуєте на сайті при оформленні. Напишіть, будь ласка, у нашу підтримку на [email protected] або через форму зворотного зв'язку, вказавши докладно помилку в полісі. Наша команда підтримки зорієнтує по можливості виправлення.

Відповідно до закону про страхування, страхова компанія може анулювати договір до початку дії страхового покриття. Після вступу в дію договору, страхова компанія утримує частину коштів за ведення справи (близько 20%) і за кожен використаний день. Напишіть, будь ласка, на підтримку на [email protected] або через форму зворотного зв'язку, вказавши детально причину анулювання.

hotline.finance — не страхова компанія. Ми сайт, який дозволяє порівняти і оформити банківські та страхові продукти від різних компаній. Всі контакти для зв'язку прописані у вашому договорі страхування. Також актуальні контактні дані можете знайти в мобільному додатку і на сторінці всіх страхових компаній.

Повідомте, будь ласка, на [email protected] або через форму зворотного зв'язку, який поліс не можете завантажити, і ми обов'язково продублюємо вам ваш страховий поліс.

Це наші дані (+380732591558; [email protected]) і вони абсолютно не впливають на дію договору. Це зроблено для захисту користувачів від спаму і дотримання Закону України про захист персональних даних. Контактні дані страхувальника (email і телефон) зберігаються тільки в базі агента і на першу вимогу можуть бути видалені, на відміну від варіанту передачі контактних даних в страхову компанію, де страхувальник буде змушений звертатися з письмовою заявою в страхову компанію.

Додаток «Дія» працює не завжди коректно. Пріоритетним сайтом для перевірки страхового поліса автоцивілки є сайт МТСБУ.

Роздруковувати поліс нема потреби. Електронний поліс автоцивілки дійсний відразу ж після оплати. Достатньо завантажити його на мобільний телефон або встановити наш мобільний додаток. У додатку поліс завжди буде під рукою. Також всі дані про застрахований автомобіль зберігаються в централізованій базі МТСБУ. Вона відкрита для поліції та громадян, що гарантує безпеку покупки електронного поліса.

Більшість страхових компаній у туристичних полісах поділяють країни на зони покриття. Країна, яку ви вибрали під час оформлення, може належати до зазначеної в полісі зони. Напишіть, будь ласка, нам, і ми перевіримо додатково.

Так. Після сплати на hotline.finance Зелена картка реєструється у базі МТСБУ. Скан-копія готового електронного поліса буде відправлена на вказаний email/вайбер. Також нагадуємо, що МТСБУ рекомендує роздрукувати поліс та Картку Міжнародного Автомобільного Страхування і мати в наявності при пересуванні на транспортному засобі за межами країни.

Подарункова карта асистансу закріплюється за номером ОСЦПВ і розміщується, найчастіше, на першій або останній сторінці полісу Автоцивілки.

Після сплати ви отримуєте посилання на завантаження зареєстрованого поліса на вказаний у процесі оформлення email/вайбер. Перевірте, будь ласка, додатково папку «Спам». Якщо ви не отримали поліс Зеленої картки протягом години, напишіть нам, будь ласка, про це на [email protected] або через форму зворотного зв'язку, вказавши детально інформацію для перевірки.
Переглянути всі часті запитання